A Junia Machado on line  deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

- A embalagem do produto estar violada;

- O produto apresentar avarias;

- Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.

A Junia Machado não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.

A nossa loja virtual não realiza trocas por arrependimento . A troca por defeito no produto é realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.

Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe do e-commerce de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.

Os produtos comprados por meio da Junia Machado  podem ser trocados nas lojas ou através do próprio e-commerce (e-commerce@juniamachado.com.br), de acordo com os seguintes critérios:

1 – TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO

As seguintes condições deverão ser obrigatoriamente respeitadas:

- Quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso , devendo estar em perfeitas condições ;

- A mercadoria será analisada pela equipe responsável e, em até 30 (trinta) dias será apresentado um diagnóstico. As partes poderão ajustar mutuamente a prorrogação deste prazo.

Para solicitar a análise de troca envie uma mensagem para sac@juniamachado.com.br .

 

2 – TROCA POR INSATISFAÇÃO (PRODUTO SEM DEFEITO)

A troca deve ser realizada em no máximo 10 (dez) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode, obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e deve estar em perfeitas condições.

Para que a troca seja efetuada envie uma mensagem para sac@juniamachado.com.br  ..

A troca não poderá ser realizada sem a garantia da peça.

3 – DEVOLUÇÃO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO

A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode, obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e deve estar em perfeitas condições.

A execução dos procedimentos de devolução da compra deve ser feita exclusivamente pela Junia Machado online . Não é possível efetivar a desistência em uma loja.

Para efetuar a desistência de uma compra envie uma mensagem para sac@juniamachado.com.br  .

Aviso:

Não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.

4 - CONDIÇÕES GERAIS

- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a Junia Machado on line imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios;

- Produtos enviados sem aviso prévio para o email sac@juniamachado.com.br serão devolvidos ao consumidor

Em caso de dúvida entre em contato com o sac@juniamachado.com.br   .

Atenção:

- A Junia Machado on line se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada;

- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor,  não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

- Pérolas e pedras preciosas,  bem como materiais alternativos (madeiras, couros, tecidos, escamas, sculpey, papel machê, etc) necessitam de cuidados especiais como :  guardar as peças em local apropriado, embaladas individualmente;  não expor ao contato de produtos químicos,  calor e umidade.